常见问题及解决办法 - .Net 平台使用异常及解决方法

# 1.登录后，没有加载到菜单以及插件
  1) 检查存储过程 LogonGetUserMenu，因为过去版本，可能这里没有包含OrDroid子系统对应的获取菜单明细，可以拿最新的存储过程更新处理。
  2) 检查 OrDroid_GetUserMenu 存储过程是否执行成功，因为 OrDroid_GetUserMenu 存储过程内含了新增表SysFavorites（插件收藏）。

# 2.登录后，点击插件提示 “Can not open Plugin”
  1) 检查IIS中，网站或者应用程序是否已添加MIME类型“.apk”，需要注意，网站和应用程序不能同时添加同样的MIME类型。
  2) 检查是否缺失存储过程 GetOrDroidMobileObjectInfo,如果缺失，拿最新的存储过程覆盖更新即可。
  3) 检查是否OrDroid插件的“插件类型”选择错误，例如，移动事务类型，必须要选择类型 1
  
# 3.OrDroid APP 登录失败
  1) OrDroid 登录失败，如果确认了其它升级事项都没有问题，那么很有可能是用户密码加密方式问题，因为OrBit平台旧版本采用的是 fn_EncryptString & fn_DecryptString 函数进行加密解密，但在平台新版本里，已经普遍使用的是 MS-SQL 内置的 HashBytes SHA2_256 进行加密处理，请检查 LogonUserIdentify，LogonOrDroidUserIdentify 两个存储过程的加密方式是否一直。
  2) 另外一个可能性，因为 OrDroidService 服务 UserIdentify 接口里面，用户登入成功后会往事件日志表 SysEventLog 写入记录，也需要检查该表是否有异常，碰到类似情况就是，SysEventLog 表写入时报“主键重复”异常。
  3) 或者，确认下是否该用户下没有分配OrDroid应用系统下的菜单权限；
  4）或者，确认是否在线用户已达到授权的数量，超出不能登录，也会提示登录失败；
  5）或者，确认下，在系统用户信息里面，确认下是否勾选了“不允许重复登录”，先去掉试试；
  
# 4.OrDroid APP 界面字段无法翻译或者字段名重复
在OrDroid V13或者V15版本中，升级后可能会出现以下情况，就是插件界面字段无法翻译成中文，如下图：
![](/media//202203/_20220328110851_1648437042.png)

解决方法：出现以上异常，可尝试：
1）从[PKM]-[产品]-[软件版本管理]中，下载更新SQL脚本，找到里面的两个存储过程 GetOrDroidMobileObjectInfo 和 SysGetUIText，执行更新（更新前可先备份）；另外，针对另一种情况，就是可能会出现字段名重复的情况，也可以尝试用同一种方法处理。

2）如果按第一种方法尝试问题依然未排除，可以尝试检验一下系统语言是否存在重复的记录，如果是，则删除多余部分，保留一条记录即可。

# 5.OrDroid 登录成功后，点开插件闪退
如果OrDroid APP正常登录，点击插件时，出现异常APP闪退（回到登录窗口）的情况，可通过以下方式尝试解决：
  
**异常排除方法**
检查系统语言表 TextOwner='OrDroid' 的记录数，基本的系统语言记录应该在500笔记录左右，如果特别大，则可能会存在非正常记录。那么，就需要尽量删除非常系统语言。另外，可以在存储过程 SysGetUIText 固定返回一定量的系统语言，以规避此异常，可参考下图：
  
![](/media//202206/_20220603094751_1654220888.png)

# 6.登录成功后，打开任意插件提示“OrDroid无法开启插件”
出现以上提示，一般情况为已超出最大授权数，可在“系统-帮助-关于”里面查看当前活动客户端数量。
![](/media//202207/_20220704173655_1656927428.png)

# 7.系统授权到期错误提示
![](/media//202209/2022-09-07_150429.png)
# 8.系统treeview搜索结果过滤显示还是高亮显示
我们系统原来是导航树的搜索结果是高亮显示的，希望可以系统搜索后只保留相关结果的搜索记录，系统有个系统参数控制开关如下：
![](/media//202209/20220922055257_1663818853.png)
# 9.系统treeview搜索结果过滤显示还是高亮显示
用户在上传图片时的时候发现之前的数据的图片也被替换了，我查原因的时候发现是因为用户上传了名字一样的图片 然后就被替换掉了。
解决方案：修改系统参数配置中的Ftp Server Setting

![](/media//202209/16632971616106_1663818955.png)

# 10.OrDroid APP V15版本登录失败，并且反馈一个用户 UserId
出现类似问题，可检查改用户后台表，UserId 是否以 SUR1 或者 SYSU 开头，否则，则会出现登录失败，并反馈UserId 的异常。

![](/media//202302/_20230223173314_1677144808.png)
解决方法：更新最新的WCF，版本：15.22.8454.31161 以上。